Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um meine-waschstrasse.de.
- Was passiert, wenn meine Wasch-Karte beschädigt wurde und somit an der Waschanlage nicht mehr lesbar ist?
- Wie komme ich zu einer neuen Wasch-Karte, wenn ich meine verloren habe?
- Kann ich während meiner Vertragslaufzeit meinen Tarif wechseln?
- Kann ich unter meinem Namen auch mehrere Fahrzeuge anmelden und verwalten?
- Wie oft kann ich mein Auto waschen?
- Kann ich mit der Basis-Flat auch andere Waschprogramme wählen?
- Wie finde ich die nächstgelegene Waschanlage?
- Wie erfahre ich die Öffnungszeiten der jeweiligen Waschanlage?
- Was ist ein QR-Code?
- Wo kann ich die meine-waschstrasse-App herunterladen?
- Wie kann ich den QR-Code auf meinem iPhone anzeigen lassen?
- Gibt es die App auch für Smartphones mit Android oder für BlackBerry?
- Wie kann ich mein Fahrzeug wechseln?
- Was kann ich tun, wenn ich ein neues Fahrzeug-Kennzeichen habe?
- Was passiert, wenn ich mein Fahrzeug während meiner Vertragslaufzeit verkaufe?
- Kann ich mit meiner Wasch-Karte auch ein anderes Fahrzeug waschen lassen?
- Erhalte ich jeden Monat eine Rechnung?
- Was ist eine Waschstraße?
- Was ist eine Portalwaschanlage?
1. Was passiert, wenn meine Wasch-Karte beschädigt wurde und somit an der Waschanlage nicht mehr lesbar ist?
Sie können jederzeit eine neue Wasch-Karte gegen eine Systemgebühr von 10,00 € bestellen, entweder in Ihrem My Flat-Account oder bei unserer Service-Hotline unter 040 - 320 25 - 500..
2. Wie komme ich zu einer neuen Wasch-Karte, wenn ich meine verloren habe?
Sie können jederzeit eine neue Wasch-Karte gegen eine Systemgebühr von 10,00 € bestellen, entweder in Ihrem My Flat-Account oder bei unserer Service-Hotline unter 040 - 320 25 - 500.
3. Kann ich während meiner Vertragslaufzeit meinen Tarif wechseln?
Ja, Sie können unter My Flat Ihren Tarif zum jeweiligen Stichtag (Ende Ihres Vertragsmonats) wechseln. Der bisherige Vertrag wird mit Beginn des neuen Vertrags automatisch beendet.
4. Kann ich unter meinem Namen auch mehrere Fahrzeuge anmelden und verwalten?
Ja, Sie können unter Ihrem My Flat-Account beliebig viele Fahrzeuge hinzufügen. Für jedes Fahrzeug schließen Sie dabei einen eigenen Vertrag ab. Auf Ihrem Smartphone können übrigens verschiedene QR-Codes für mehrere Fahrzeuge angezeigt werden.
5. Wie oft kann ich mein Auto waschen?
Die verschiedenen Flatrates berechtigen zu jeweils einer Wäsche pro Tarif-Tag an allen teilnehmenden Partner-Waschanlagen:
Basis-Flat: an jedem Dienstag bis Donnerstag, also maximal 3 Wäschen pro Woche (Feiertage ausgenommen).
Flexi-Flat: von Montag bis Donnerstag, also maximal 4 Wäschen wöchentlich (Feiertage ausgenommen).
Super-Flat: an jedem Öffnungstag, also maximal 7 Wäschen pro Woche
6. Kann ich mit der Basis-Flat auch andere Waschprogramme wählen?
Sie können jederzeit gegen Zuzahlung des Differenzbetrags vor Ort hochwertige Waschprogramme wählen.
7. Wie finde ich die nächstgelegene Waschanlage?
Das funktioniert ganz einfach mit unserer komfortablen App für Ihr iPhone oder mit dem dem Waschanlagen-Finder auf der Website. Hier können Sie sich eine Bedienungsanleitung für die App herunterladen.
8. Wie erfahre ich die Öffnungszeiten der jeweiligen Waschanlage?
Suchen Sie die gewünschte Waschanlage mit dem Waschanlagen-Finder auf der Website oder mit der App. Klicken Sie auf das blaue Waschanlagen-Icon und die Öffnungszeiten werden angezeigt.
9. Was ist ein QR-Code?
Das ist ein zweidimensionaler Strichcode, welcher die Nummer der Wasch-Karte enthält. Dieser Code wird auf dem iPhone unter My Flat angezeigt und ist auf der Wasch-Karte aufgedruckt. Der QR-Code wird an der Waschanlage abgescannt.
10. Wo kann ich die meine-waschstrasse-App herunterladen?
Hier können Sie sich die meine-waschstrasse.de App auf Ihr iPhone laden.
11. Wie kann ich den QR-Code auf meinem iPhone anzeigen lassen?
Loggen Sie sich in der meine-waschstrasse.de-App im Bereich My-Flat ein und wählen Sie den Flatrate-Vertrag für das gewünschte Fahrzeug aus. Nach dem Klick auf den Pfeil (>) wird der QR-Code angezeigt.
12. Gibt es die App auch für Smartphones mit Android oder für BlackBerry?
Ja, ab 1.1.2012.
13. Wie kann ich mein Fahrzeug wechseln?
Unter My Flat oder über unserer Service-Hotline unter 040 - 320 25 - 500 können Sie jederzeit einen Fahrzeugwechsel vornehmen.
14. Was kann ich tun, wenn ich ein neues Fahrzeug-Kennzeichen habe?
Sie können jederzeit unter My Flat oder bei unserer Service-Hotline unter 040 - 320 25 - 500 das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs ändern.
15. Was passiert, wenn ich mein Fahrzeug während meiner Vertragslaufzeit verkaufe?
Sie können unter My Flat Ihren Vertrag jederzeit mit einem anderen bzw. Ihrem neuen Fahrzeug fortsetzen. In diesem Fall wird eine neue Wasch-Karte ausgestellt und es fällt eine Systemgebühr von 10,00 € an. Sollten Sie kein neues Fahrzeug haben und nachweisen, dass Ihr Fahrzeug endgültig abgemeldet wurde, können Sie den Vertrag zur nächsten Fälligkeit des Monatsbeitrags kündigen.
16. Kann ich mit meiner Wasch-Karte auch ein anderes Fahrzeug waschen lassen?
Nein! Die Wasch-Karte ist fahrzeuggebunden. Die Nutzung für ein anderes Fahrzeug ist ausgeschlossen und stellt einen strafbaren Missbrauch dar.
17. Erhalte ich jeden Monat eine Rechnung?
Nein. Der Vertrag ist ein Dauerschuldverhältnis. Unter My Flat, Vertragsübersicht können Sie den gewünschten Vertrag ausdrucken. Darauf ist der Monatsbeitrag mit der enthaltenen MwSt. ausgewiesen. Dies gilt als Dauerrechnung und ersetzt eine monatliche Rechnung.
18. Was ist eine Waschstraße?
In einer Autowaschstraße wird das Auto mit Hilfe eines Förderbandes durch eine Art Tunnel gezogen. Die Reinigungsbürsten sind ortsfest und bewegen sich nur vertikal oder horizontal. Ein Vorteil von Autowaschstraßen ist es, dass das Auto meist vom Kunden nicht verlassen werden muss und die Wäsche unabhängig vom gewählten Programm immer gleich lange dauert.
(Quelle Wikipedia)
19. Was ist eine Portalwaschanlage?
In einer Portalwaschanlage muss der Kunde mit dem Auto einfahren und dieses in der Regel verlassen. Die Reinigungsbürsten bewegen sich selbstständig über das Auto. Der Kunde kann oft nach dem Einstecken von Lochkarten, Magnetkarten, Chipkarten oder Wertmünzen im Selbstbedienungsbetrieb das gewünschte Reinigungsprogramm auswählen bzw. das Waschprogramm wird von der Karte bestimmt.
(Quelle Wikipedia)